ご注文から配送、返却までの流れ
[ ご注文受付 ]
・当サイトより受付けてます。
・電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。
[ ご注文後の内容確認について ]
・当サイトNataleからのメールにてご注文内容に誤りがないかご確認をお願いします。
[ 出荷について ]
・出荷は 翌日〜2営業日 となります。
[ 商品の確認 ]
・商品確認後デコレーションをお楽しみください。
・破損などありました場合、お手数ですがご連絡ください。
[ 返却 ]
期間終了後、同梱されている返却用ボックスへツリーを収納し、最寄りの佐川急便より発送ください。
レンタル期間 / 期間延長 / 延長料金について
[レンタル期間]
・お客様のお手元に到着日から起算致します。
・1週間 ・1ヶ月間 ・2ヶ月間、3種類からお選び頂けます。
例）1週間レンタルの場合
11/1発送→ 11/2到着 〜 11/9 までレンタル期間、11/10〜11/13 の間で返却発送手続き
[期間延長]
延長のお申込みは返却期日の前日までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
info@thenatale.com / 03-5738-4738 営業時間：平日10:00〜17:00
返却予定日当日の延長申込み、無断延滞は延長料金をご請求致します。
[延長料金]
終了期日の翌日（佐川急便へ引渡し日） から商品金額の 10%/1日 を請求致します。
例）10,000円のレンタル代金で5日間延滞の場合：1,000円×5日間=5,000円 を延滞金としてご請求致します。延滞金のお支払はお振込みにてお願いします。振込手数料はお客様のご負担となります。
[無断延滞]
延長料金をご請求致します。（1日換算）
返却予定日より１週間を越えた場合は買取り扱いとなります。
返却について
[配送業者]佐川急便
お届け時に返却用配送伝票を同梱いたします。最寄りの佐川急便に集荷依頼、または配達店にお持込みください。
佐川急便 営業所検索 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/
[返却期間]
レンタル期間終了後、3日以内に発送をお願いします。
＊ご返却いただけない場合は買取り扱いとなります。
お支払い方法 / 領収書発行について
[ お支払い方法 ]
・電子決済にて承っております。
・お支払総額は 商品代金＋消費税 となります。
・メールにてお支払い総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。
・ご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。
[ クレジットカード ]
VISA | MASTER | JCB | AMEX | DINERS
[ 領収書について ]
・クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書に替えさせていただきます。
・金額は 商品代金＋消費税 の合計となります。
[当社発行の領収書をご希望の場合]
別途領収書をご希望の場合、ご注文の際備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」等必要事項をお書き添えください。ご注文時のメールアドレスへPDFにて送付致します。
返品 / 交換について
お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから3日以内にその旨お申し付けください。すぐに手配させていただきます。 往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますがご利用のモニターにより 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合は 当社負担にて直ちに交換または返品の手配をさせていただきます。誠に恐れ入りますがご連絡下さいますようお願いいたします。
▶︎お問合わせ
紛失 / 破損/盗難について
[紛失 / 破損]
レンタル期間中に生じた商品の紛失・破損につきましては、同等商品との取替えに要する費用もしくは修理代金に相当する金額を当社にお支払い頂きます。
[盗難]
期間中に盗難被害にあわれてしまった場合は警察への被害届け提出と当社までご連絡ください。 時価相場での弁済金のお支払いとなります。
保証 / 責任
お客さま及び第三者に対し、当社が提供するサービスまたは情報について、その安全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
レンタル商品利用により被った損害や第三者に対して損害を与えた場合も、自己の責任と費用負担において解決処理するものとします。
使用上の不注意により生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。お客さまに生じた使用目的を達しない等の損害、使用上の不注意による損害について、一切の責任を負いません。
本規約をすべての方に準拠頂く義務が発生致します。また、利用をお断りした際に、理由を説明する義務を当社は負わないものとします。
